Политика за резервации

Защо имаме тази политика?

Нашата политика за резервации е създадена, за да гарантираме най-доброто обслужване за всички наши клиенти. Всеки резервиран час означава, че нашите специалисти са посветили това време специално за вас. Чрез спазване на тези правила, вие ни помагате да поддържаме висок стандарт на обслужване и да уважаваме времето на всички наши клиенти.

Резервациите могат да се правят онлайн чрез нашия уебсайт, по телефон или лично в салона. Препоръчваме да резервирате поне 24 часа предварително за да сте сигурни, че вашият предпочитан час е свободен. За специални процедури и груповите резервации се изисква минимум 48 часа предварително известие.

Моля, пристигнете 5-10 минути преди вашия час. Ако закъснеете с повече от 15 минути, запазваме си правото да съкратим процедурата или да пренасрочим часа ви, за да не закъснеем с останалите клиенти. При закъснение над 30 минути без предизвестие, резервацията може да бъде анулирана.

Можете да откажете часа си сами от профила в сайта („Резервациите ми“ → „Откажи час“), докато до уговорения час остават повече от 48 часа. Когато остават 48 часа или по-малко, часът е окончателен и не може да бъде отменен. При всяка отмяна получавате потвърждение по имейл, а студиото — известие.

Можете да смените часа си безплатно от профила в сайта („Резервациите ми“ → „Смени час“), докато до уговорения час остават повече от 48 часа. Показват се само свободните часове в графика на специалиста, а новият час също трябва да е повече от 48 часа напред. Когато остават 48 часа или по-малко, часът е окончателен и не може да бъде сменен. При всяка смяна получавате потвърждение по имейл, а студиото — известие. При многократни пренасрочвания (повече от 2 пъти), може да бъде поискан депозит за запазване на следващата резервация.

За специални процедури, груповите резервации или при история на неявявания, може да бъде поискан депозит. Депозитът обикновено е в размер на 30-50% от стойността на услугата и се приспада от крайната сума. Депозитът не се възстановява при отмяна или неявяване без предизвестие.

Моля, информирайте ни за всякакви алергии, кожни заболявания или медицински състояния, които могат да повлияят на процедурата. При бременност или кърмене, препоръчваме да се консултирате с личен лекар преди определени процедури. Запазваме си правото да откажем услуга, ако считаме, че тя може да навреди на вашето здраве.

Съвети за клиенти

• Запишете си имейл за напомняне или си сложете напомняне в телефона

• Планирайте транспорта си с предвид възможни закъснения

• Уведомете ни възможно най-рано, ако имате промяна в плановете

• Запазете си нашия телефонен номер за бърз контакт

Въпроси относно резервация?

Ако имате въпроси относно нашата политика за резервации или искате да направите специална уговорка, моля свържете се с нас: